Пермэнергосбыт личный кабинет

Пермэнергосбыт – гарант бесперебойной поставки электроэнергии населению в Пермском крае. Чтобы сэкономить своим клиентам и себе время на обслуживание и облегчить процессы оплаты счетов за электричество, передачи показаний счётчиков и обратной связи с организацией на её официальном сайте есть сервис «Личный кабинет». С его помощью можно уладить все вопросы с Пермэнергосбытом в несколько кликов без изнурительных очередей и испорченных нервов.

Воспользоваться Личным кабинетом могут как частные (физические лица) так и организации и предприятия (юридические лица). Интерфейсы личного кабинета для юридических и частных лиц – различны. Это значит, что если Вы платите за энергию от себя лично и от своей компании – то обнаружите, что два личных кабинета не одинаковы по функционалу. Но и физлица, и юр. лица должны пройти процесс регистрации на сервисе. Для частного лица процедура максимально упрощена.

Авторизация в личном кабинете для частных лиц

Форму авторизации можно найти в интернете 2-мя способами

1 способ:

  • Забиваете в поисковике слово «Пермэнергосбыт». В первых же рядах видите ссылки на адрес личного кабинета

Адрес личного кабинета

  • Жмёте на ссылку и попадаете на такую страницу. Здесь нужно выбрать левую кнопку «Личный кабинет для физических лиц» и покликать на ней.

Вход для физических лиц

2 способ:

Находясь на сайте Пермэнергосбыт по адресу https://permenergosbyt.ru, сразу же под плашками меню: Населению, Организациям, Оплатить Вы видите формы входа и выбираете крайнюю левую «Личный кабинет Физ.лица и ЖКХ» и нажимаете кнопку «Войти»:

Оплата услуг ЖКХ онлайн

Дальше Вы попадаете на эту страницу, где Вам нужно авторизироваться

Авторизация в личном кабинете

Для этого возьмите квитанцию –уведомление об оплате за электричество и перепишите из неё в поле «Лицевой счёт» номер Вашего счета:

Лицевой счет

То же самое нужно сделать с фамилией. Перенести Фамилию без инициалов с квитанции-уведомления в форму авторизации.

Внимание! Может быть так, что Вы прописаны в квартире и платите за электричество Вы, но квартира оформлена на другого члена семьи и у Вас разные фамилии. В форму авторизации нужно внести ту фамилию, на которую оформлена жилплощадь и которая значится в квитанции.

Вход по фамилии и лицевому счету

Затем от Вас потребуется ввести номер телефона (мобильного или стационарного) в 10-значном формате с кодом города, но без первой цифры (+7), обозначающей страну.

Внимание! Телефон нужно прописать тот, который Вы указали в договоре с Пермэнергосбытом. Поэтому будьте внимательны. Это сделано для того, чтобы в Ваш личный кабинет не мог зайти посторонний пользователь.

Номер телефона для входа в ЛК

Если Вы все сделали правильно, то попадаете в Личный кабинет, который выглядит вот так:

Главное меню

В дальнейшем для входа в личный кабинет частное лицо всегда использует эти три элемента: Лицевой счёт, фамилию и телефон, указанные в договоре на обслуживание.

Регистрация и вход в кабинет для юридических лиц

Организация или ИП должны получить Логин и пароль для постоянного входа в личный кабинет, пройдя процедуру запроса на регистрацию. Форму запроса на регистрацию можно заполнить на сайте в разделе Организациям, выглядит она так:

Авторизация для юрлиц

Если же форма запроса не работает, надо подойти в обслуживающее отделение Энергосбыта. В любом случае логин и пароль для организации будут выдавать именно там после проверки реквизитов и одобрения, а не по электронной почте.

Возможности онлайн кабинета

Как для юр. Лиц, так и для частников в онлайн кабинете доступны не только услуга оплаты и передачи показаний счётчиков. Онлайн кабинет удобен тем, что там сохраняется весь архив выставленных счетов, после оплат через банковскую карту по безналу система выдаёт пользователю чеки об оплате, которые рекомендуется сохранять на электронный носитель.

Возможности онлайн кабинета

Через личный кабинет можно заказать установку счётчика или приобрести что-либо в специализированном интернет-магазине от Пермэнергосбыта. На сайте компании анонсируют ближайшее нововведение: Пермэнергосбыт собирается начислять бонусные баллы клиентам, оплачивающим счета онлайн через Личку. За эти баллы можно будет отовариваться в онлайн-магазине на том же сайте, а также получать скидки на товары и услуги.

Как проверить состояние счёта в личном кабинете

Общую информацию по Вашему счёту Вы можете сверить в меню «Информация». Здесь отражены личные данные, а также дневная и ночная ставки тарифа, либо общий тариф, если Вы платите по единому тарифу.Проверка счета

В следующем меню «Начисления и Платежи» отражены все показания счётчика – старые и новые, начисленные суммы, оплаченные суммы и ссылки на чек оплаты. Информация о долгах и переплате за отчётные периоды. В левом верхнем углу под Обозначением «Операции по Лицевому счёту» есть форма, по которой Вы можете отфильтровать интересующий Вас период времени. Задаёте период по календарю из формы и нажимаете кнопку «Применить».

Операции по лицевому счету

Электроэнергия для физических лиц ЖКХ

Существует такой вид платы за электроэнергию для физических лиц, живущих в многоквартирных домах как ОДН (общедомовые нужды). Здесь учитываются все энергозатраты на освещение подъездов, на работу лифта, насосов для водопровода и т.д. Затраченная сумма ОДН делиться поровну между жителями дома. Поэтому в Вашем личном кабинете от Пермэнерго сбыта могут появиться подобные счета за ЖКХ:

Расчет оплаты по ЖКХ

С января 2017 года ОДН вошли в состав жилищной услуги «Содержание жилья». Если услугу содержание жилья в вашем доме выполняет УК (управляющая компания) – ТСЖ (товарищество собственников жилья) или ЖСК (жилищно-строительный кооператив), то этот счёт энергосбыт должен выставлять им. Вы платите за ОДН только в случае, если Ваш дом находится в непосредственной форме управления, или форма управления не выбрана. Иногда возникает путаница из-за неверно заключённых договоров между УК и Энергосбытом. Уточняйте этот момент в обеих организациях, чтобы не платить за ОДН 2 раза.

Как передать показания через личный кабинет

Перейдите в раздел «Показания». В окошко «Текущие показания» введите 5 цифр, снятых со счётчика. Если Вы фиксировали предыдущие показатели за прошлый период и не согласны с данными в пункте «Предыдущие показания» — измените их, нажав на галочки в квадратиках и внеся свои цифры.

Передача показаний

Внимание! Если у Вас счётчики старого образца и они показывают 6 цифр, то последнюю «бегущую» цифру в красном окошке, после запятой писать не нужно.

Функция «Распечатать квитанцию»

В личном кабинете Вы обнаружите раздел «Архив квитанций» Там хранятся квитанции (выставленные Вам счета) за все предыдущие периоды. Это удобно, когда пользователь желает разобраться в предъявленных суммах и сравнить их с показателями. При желании их можно отправить на печать.

Но гораздо сильнее клиентов Личного кабинета интересует возможность распечатывать собственные квитанции, созданные с учётом пользовательских корректировок показателей счетчика.

С сентября 2017 года ПАО «Пермэнергосбыт» по многочисленным требованиям вернул в Личный кабинет возможность самостоятельно формировать бланки об оплате. Технология проста, но неочевидна для клиента не изучившего инструкцию.

После того, как Вы внесли корректные показания (см. предыдущий раздел), система пересчитает Вам цифры в разделах «Расход» и «Сумма, руб». После этого нужно нажать кнопку «Оплатить» и дождаться появления Сформированного счёта на оплату.

Формирование счета

С ним можно поступить двояко: Нажать на кнопку «Распечатать», или «Оплатить». Чтобы распечатать квитанцию необходимо подключение к принтеру. А чтобы оплатить онлайн Вам понадобится банковская карта Visa.

Как правильно оплатить счёт в Личном кабинете

После выбора оплаты сервис предложит Вам заполнить данные банковской карточки. Обратите внимание, чтобы:

  • Цифры с лицевой стороны карты были введены без пробелов.
  • Имя владельца карты должно быть занесено в форму с точно таким же правописанием как на карте – английскими буквами.

В пункт «Код CVC2|CVV2» должны быть вписаны три последние цифры с оборотной стороны банковской карточки!

Оплата счета

Если Вы всё сделали правильно, на экране появится такое сообщение:

Подтверждение платежа

Как успешно получить и сохранить электронный чек

Если Вы намерены сохранять электронные чеки, как свидетельство об онлайн-оплате, Вам нужно правильно ответить на вопрос. Он выскочит сразу после того, как Вы нажмёте кнопку «Оплатить».

Обратите внимание! Автоматически галочка стоит на пункте «Не получать электронный чек». Поэтому если он нужен – переставьте галочку на «Получить электронный чек».

Запрос электронного чека

После успешно проведённой оплаты зайдите в пункт меню «Начисления и Платежи». Там появится строчка «Электронный чек», на которую нужно нажать. Если она не появилась сразу – не нервничайте, она должна появиться в течение 5 минут после оплаты. Возможно, надо будет подождать.

Электронный чек

После нажатия на строчку появится и сам электронный чек. Его можно будет сохранить на компьютере или флешке, а можно и распечатать.

Что делать при неполадках в работе кабинета

Время от времени работа в Личном кабинете прерывается из-за падения сайта. Это случается в часы пик из-за перегрузок (слишком большое количество пользователей одновременно входят на сайт). Обычно это обеденное и послеобеденное время в будние дни, когда пользователи физические лица пытаются оплатить услуги компании через интернет на работе в офисах.

В случае неоднократных неудач в работе с Личным кабинетом компания Пермэнергосбыт просит пользователей обращаться по телефону единой справочной службы 8(342) 200-63-00.

Чтобы ускорить процесс отладки и успешного администрирования сайта можно писать в паблик компании в соцсети Facebook:

https://www.facebook.com/permenergosbyt/

Если Вы хотите написать серьёзную жалобу, обратите внимание на раздел «Отправить письмо ген.директору» в самом верху главной страницы основного сайта https://permenergosbyt.ru

Письмо ген директору

Либо отправить электронное письмо в центральную канцелярию по адресу: Kanc@energos.perm.ru

Отзывы клиентов о ПАО «Пермэнергосбыт»

Если проанализировать отзывы клиентов ПАО «Пермэнергосбыт» в сети интернет за несколько лет, можно отметить некоторую относительно положительную динамику в работе этой организации.

Во-первых, в 2018 году жалобы на огромные очереди и духоту в отделениях организации по Перми и области, а также на плохую техническую работу Личного кабинета заметно снизились.

Во-вторых, в потоках потребительских возмущений начали даже появляться благодарные положительные отзывы.

Однако по- прежнему встречаются гневные истории клиентов энергосбыта из Перми о выставленных счетах по ошибке, избыточных начислениях платы и неоправданно завышенных счетах за общедомовые нужды.

Не последнее место продолжают занимать негативные отзывы потребителей на тему нерасторопного реагирования на заявки и заказы пользователей услуг компании через сайт и товаров через онлайн-магазин.

Интересная закономерность остаётся в отзывах на работу персонала в отделениях:

  • Гневные жалобы на хамство, формализм и медленное обслуживание со стороны простых кассиров и операторов отделений компании в Перми и области.
  • Благодарные отзывы на работу и оперативное решение проблем потребителя со стороны директоров отделений по городу и области ПАО Пермэнергосбыт.

Негативный отзыв

Отзывы клиентов

Обратная связь

Положительный отзыв

В некоторых случаях работники Пермэнергосбыта дают обратную связь своим клиентам в сети интернет, отвечая на гневные записи и разъясняя как поступить в конкретном случае, или ссылаясь на пункты действующего законодательства. Но чаще такая обратная онлайн-связь отсутствует.

Часто ли Вы пользуетесь личными кабинетами?
ДаНет
Комментарии: 6
  1. Вячеслав

    Спасибо, очень удобный для пользования кабинет — всем советую!

    1. Гриша

      Я тоже обратил внимание — действительно удобный! :idea: :grin:

  2. Таня

    А где то есть в личном кабинете долг за свет?

    1. Арсений

      Я где-то находил, нужно по нажимать и найти, я так вот сразу сказать не смогу, но на сколько помню там практически сразу все видно. :razz:

  3. Макс

    Очень полезная статья, добавил себе в закладки

  4. Тимур

    Хочу заменить счетчик, но не совсем понял, могут ли произвести замену мои знакомые электрики? или нужно вызывать спеца их электросети?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: